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新买的容声冰箱 竟是“噪音器”

编辑:ag环亚娱乐提款    时间:2019-07-10    浏览:91

  本报南昌14日消息(记者 熊晓生)新买的冰箱却发出噪音,售后人员经过多次维修毛病依然存在。近日,家住南昌县的赖女士向315消费电子投诉网及本报反映容声冰箱噪音给她带来的烦恼。

  赖女士投诉称,今年4月5日,她花2399元购买了1台型号为BCD-209S/D-Z/W61的电冰箱。冰箱买回家后,赖女士并没有马上使用,直到6月25日才开始使用,但冰箱在使用过程中经常发出怪声。7月10日,她联系容声冰箱全国客服中心要求予以更换或维修,售后服务人员上门检测后却称没有查出问题的原因。8月13日售后人员将冰箱拉走检修,16日,维修人员将维修好的冰箱送回,并告诉她已经更换压缩机,冰箱已经没有问题可以放心使用。到30日赖女士发现冰箱比原来的噪声更大更严重,听起来像是在开拖拉机。次日,维修人员再次上门查修依然没有结果。赖女士要求厂家更换退换货却遭到拒绝。

  14日上午, 海信科龙电器股份有限公司华南片区售后服务中心一李姓女工作人员对此事解释称,根据公司规定,消费者如对产品质量不满意,自购机之日起15日内可选择换机,赖女士早已超过了换机时间,对于赖女士仍有噪音问题,该李姓女工作人员表示,她将会把此情况转交给相关领导处理。截至记者发稿时,容声冰箱南昌售后服务部一工作人员给记者打来电话说,他们已经安排维修人员再次上赖女士家对冰箱检修,尽量给赖女士一个满意的答复。

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